Часто задаваемые вопросы
Для того, чтобы определить какой тариф подойдет именно вам мы рекомендуем позвонить в наш контакт центр.
Оператор задаст несколько уточняющих вопросов таких как:
Какое количество устройств будет подключаться к сети Интернет;
Для каких целей вам нужен выход в Интернет (учеба, игры, соц. сети и пр.).
И ряд дополнительных вопросов, на основании которых сможет рекомендовать Вам тариф.
Какое количество устройств будет подключаться к сети Интернет;
Для каких целей вам нужен выход в Интернет (учеба, игры, соц. сети и пр.).
И ряд дополнительных вопросов, на основании которых сможет рекомендовать Вам тариф.
На сегодня высокая скорость подключения к интернету – один из самых важных факторов для обеспечения качественной и комфортной работы в интернет. Скорость входящего соединения влияет на то, как быстро открываются сайты и скачиваются файлы. Исходящее соединение используется при передаче данных с вашего компьютера в сеть — например, при отправке писем или загрузке фотографий в облако.
Тест скорости интернета позволяет проверить состояние канала, измерить его функциональные возможности. Скорость подключения варьируется в зависимости от множества факторов. Это вид линии связи (волоконно-оптические линии связи, кабельные линии связи и т.д.), провайдер, количество посетителей на данный момент и другие. Если полученный результат отклоняется от заявленной провайдером на величину, большую 10%, вероятны проблемы сети, например, авария на магистралях и основных маршрутизаторах. Если это произошло, просто повторите тест через некоторое время.
ВАЖНО!
Если вы хотите узнать скорость подключения к интернету отключите программы скачивания! Для максимально точного результата рекомендуется на время, пока делаются тесты, отключить программы для скачивания файлов (торрент трекеры, например bittorrent и т.д.), убедиться, что не качаются обновляются игр, например в stem и прочих приложениях отключить смарт ТВ и прочие устройства, которые используют интернет-трафик. Тест скорости надо проводить при подключенном проводном соединение убедится, что кабель от роутера подключён к ПК. После этого. Начать тест. В идеале лучше повторить тест несколько раз и сравнить полученные данные. Важно понимать если Вы делаете тест скорости по wifi убедиться, что Ваш беспроводной роутер поддерживает высокие скорости передачи и Вы находитесь рядом с роутером и нет препятствий и помех.
Тест скорости интернета позволяет проверить состояние канала, измерить его функциональные возможности. Скорость подключения варьируется в зависимости от множества факторов. Это вид линии связи (волоконно-оптические линии связи, кабельные линии связи и т.д.), провайдер, количество посетителей на данный момент и другие. Если полученный результат отклоняется от заявленной провайдером на величину, большую 10%, вероятны проблемы сети, например, авария на магистралях и основных маршрутизаторах. Если это произошло, просто повторите тест через некоторое время.
ВАЖНО!
Если вы хотите узнать скорость подключения к интернету отключите программы скачивания! Для максимально точного результата рекомендуется на время, пока делаются тесты, отключить программы для скачивания файлов (торрент трекеры, например bittorrent и т.д.), убедиться, что не качаются обновляются игр, например в stem и прочих приложениях отключить смарт ТВ и прочие устройства, которые используют интернет-трафик. Тест скорости надо проводить при подключенном проводном соединение убедится, что кабель от роутера подключён к ПК. После этого. Начать тест. В идеале лучше повторить тест несколько раз и сравнить полученные данные. Важно понимать если Вы делаете тест скорости по wifi убедиться, что Ваш беспроводной роутер поддерживает высокие скорости передачи и Вы находитесь рядом с роутером и нет препятствий и помех.
Для непрерывного использования интернета услугу необходимо оплачивать до списания абонентской платы.
Изменить тариф возможно после списания абонентской платы раз в месяц. Для этого необходимо зайти в личный и заказать смену тарифа в личном кабинете самостоятельно. Так же вы можете написать в ватсап или позвонить в офис с зарегистрированного номера предоставив данные договора, либо написать заявление в офисе компании по адресу г.Сатпаев ул. Виктора Гурьбы 32.
Узнать свой тариф вы можете в Личном кабинете, так же позвонив по номеру +77058279977 либо написать в WhatsApp
Восставить пароль можно зайдя в личный кабинет и использовав функцию восстановления пароля, смс придёт на номер телефона зарегистрированного в аккаунте.
Такие сложности обычно возникают с популярными бесплатными ресурсами интернета, которые просто не справляются с нагрузкой. Если у вас низкая скорость скачивания файлов с одного сайта, в то время как скорость скачивания с других сайтов высока и стабильна, значит, вы обратились именно к такому загруженному серверу, и повлиять на ситуацию могут только владельцы этого ресурса.
При переустановке Windows никаких дополнительных настроек не требуется, поэтому проблема в чем-то другом. Скорее всего, Вы не установили драйвера для сетевой карты. Диск с драйверами Вам, скорее всего, дали при покупке компьютера или сетевой карты.
Вам необходимо прийти в офис «CONNECT», написать Заявление о переносе точки подключения. Наши офисы находятся по адресe: г. Сатпаев ул. Виктора Гурьбы 32. Если у Вас нет возможности приехать в офис, Вы можете подать заявку по телефону +7705 827 9977 ( с 10.00 до 19.00; Обед с 14:00 до 15:00)